1. Produsele sunt certificate bio?
   Da, toate produsele marcate ca „bio” au certificări recunoscute la nivel european (ex. EU Organic, Ecocert etc.). Verificăm fiecare furnizor înainte de listare.
2. Pot plasa o comandă fără cont?
   Da, poți finaliza comanda ca „Guest”. Totuși, îți recomandăm crearea unui cont pentru a urmări mai ușor comenzile și a salva produsele favorite.
3. Ce metode de plată acceptați?
   Acceptăm plata online cu cardul (prin procesatori securizați), ramburs la livrare și, dacă este activată, plata prin Apple Pay / Google Pay.
4. Care este termenul de livrare?
   De regulă, comenzile ajung în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de oraș și disponibilitatea produselor.
5. Livrați în toată România?
   Da, livrăm oriunde în România prin curieri parteneri.
6. Există o valoare minimă pentru comandă?
   Nu, poți comanda oricât dorești. Cu toate acestea, comenzile sub un anumit prag pot avea un cost de livrare.
7. Oferiți transport gratuit?
   Da, oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, afișată clar în coșul de cumpărături sau în bara de anunțuri.
8. Cum pot returna un produs?
   Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la livrare pentru a returna un produs, dacă este sigilat și în ambalajul original. Trimite-ne un email și îți oferim pașii necesari.
9. Produsele au termen de valabilitate lung?
   Majoritatea produselor noastre au termen de valabilitate extins, dar acesta variază în funcție de categorie. Poți vedea termenul exact pe ambalaj și în descrierea produsului.
10. Cum pot ști dacă un produs conține alergeni?
    Lista alergenilor este menționată în pagina fiecărui produs. Dacă ai nelămuriri, te încurajăm să ne scrii.
11. Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
    Da, dacă ne contactezi cât mai repede, înainte ca pachetul să fie expediat. După confirmarea livrării către curier, nu mai putem face modificări.
12. Primesc o factură cu fiecare comandă?
    Da, factura fiscală este trimisă automat pe email după confirmarea comenzii sau este inclusă în colet, dacă alegi această opțiune.
13. Pot comanda și dacă sunt persoană juridică?
    Desigur. Introdu datele firmei în formularul de checkout și vei primi factura fiscală pe firmă.
14. Cum pot folosi un cod de reducere?
    În pagina de coș sau la checkout, introdu codul în câmpul „Cod cupon” și apasă „Aplică”. Reducerea va fi calculată automat.
15. Cum aflu când apar produse noi sau promoții?
    Abonează-te la newsletter și urmărește-ne pe Instagram sau Facebook. Comunicăm acolo toate lansările, promoțiile și noutățile importante.